الشروط والأحكام

في هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبيَّنة قرين كلٍّ منها:

1.1 «مبلغ الشراء» يعني إجمالي المبلغ المستحق على العميل لتملُّك الجهاز، ويُحتسب وفقًا للبند 5.2 بوصفه القيمة المتبقية للجهاز مضافًا إليها رسوم نقل الملكية.

1.2 «الجهاز» يعني الهاتف الذكي المؤجَّر للعميل بموجب اتفاقية تأجير الجهاز، والمحدَّد برقم IMEI المدوَّن في تلك الاتفاقية.

1.3 «تغيير الجهاز» يعني الترقية أو الانتقال إلى طراز أدنى أو تبديل اللون أو سعة التخزين، بناءً على طلب العميل خلال مدة الاشتراك.

1.4 «رسوم تغيير الجهاز» تعني الرسوم البالغة 299 ريالًا قطريًا المستحقة عند تغيير الجهاز أثناء المدة وفقًا للبند 6.2.

1.5 «رسوم الإنهاء المبكر» تعني الرسوم البالغة 599 ريالًا قطريًا المستحقة إذا أنهى العميل الاشتراك قبل الشهر الرابع والعشرين وأعاد الجهاز، وفقًا للبند 9.

1.6 «فترة الالتزام» تعني الأشهر الستة (6) الأولى من مدة الاشتراك.

1.7 «الرسوم الشهرية» تعني مبلغ الاشتراك الشهري الثابت المنصوص عليه في اتفاقية تأجير الجهاز.

1.8 «رسوم نقل الملكية» تعني الرسوم التي تُدفع لمرة واحدة بقيمة 599 ريالًا قطريًا، ولا تستحق إلا إذا اختار العميل شراء الجهاز، على النحو المبيَّن في البند 5.4.

1.9 «القيمة المتبقية للجهاز» تعني القيمة غير المسدَّدة من الجهاز، وتُحتسب بخصم إجمالي مدفوعات الاشتراك المسدَّدة من سعر التجزئة الموصى به، ولا يجوز أن تقل عن الصفر، على النحو المبيَّن في البند 5.3.

1.10 «سعر التجزئة الموصى به» يعني سعر التجزئة الموصى به للجهاز (RRP) كما هو منصوص عليه في اتفاقية تأجير الجهاز، والمحدَّد في تاريخ التوقيع. ولا يتغير سعر التجزئة الموصى به خلال مدة الاشتراك، بصرف النظر عن أي تغيير لاحق في سعر الجهاز في السوق.

1.11 «مدة الاشتراك» تعني المدة البالغة 24 شهرًا التي تبدأ من تاريخ بدء الاشتراك المنصوص عليه في اتفاقية تأجير الجهاز.

2.1 تقدِّم ريفيو اشتراكًا لتأجير الأجهزة يتيح للعملاء الحصول على الهواتف الذكية مقابل رسوم شهرية ثابتة، مع تغطية تأمينية مشمولة، دون شراء الجهاز شراءً مباشرًا.

2.2 يتاح الاشتراك للأفراد المقيمين في دولة قطر الحاملين لبطاقة شخصية قطرية سارية، والمستوفين لمتطلبات الأهلية لدى ريفيو وقت التسجيل.

2.3 يسري الاشتراك لمدة ثابتة قدرها 24 شهرًا اعتبارًا من تاريخ بدء الاشتراك.

2.4 طبيعة الرسوم الشهرية. تُدفع الرسوم الشهرية مقابل استخدام العميل للجهاز خلال ذلك الشهر، إلى جانب التغطية التأمينية والخدمة المقدَّمتين وفقًا للبند 8. وهي ليست قسطًا من ثمن شراء الجهاز. ويُعدّ احتساب المدفوعات الشهرية من القيمة المتبقية للجهاز وفقًا للبند 5.3 ميزةً تمنحها ريفيو للعميل، ولا يحوِّل الاشتراك إلى اتفاقية بيع أو إيجار منتهٍ بالتمليك أو شراء بالتقسيط.

2.5 تحتفظ ريفيو بالحق في تعديل برنامج الاشتراك أو تعليقه أو إيقافه بالنسبة إلى العملاء الجدد في أي وقت. ولا يمس أي تغيير من هذا القبيل شروطَ أي اتفاقية تأجير جهاز سارية المفعول.

في نهاية المدة البالغة 24 شهرًا، يختار العميل أحد ثلاثة خيارات، اثنان منها بلا أي تكلفة. ويُقدَّم هذا الملخص للتيسير؛ أما الشروط الكاملة فمبيَّنة في البنود المشار إليها.

إعادة الجهاز — بلا رسوم (البند 10.1(أ)): تُعيد الجهاز إلى ريفيو بحالة تشغيل جيدة وينتهي الاشتراك، ولا يستحق عليك أي مبلغ إضافي.

الترقية إلى طراز أحدث — بلا رسوم (البند 10.1(ب)): تُعيد الجهاز الحالي، وتوقِّع اتفاقية جديدة على أحدث طراز، وتستمر. ولا تُطبَّق رسوم نقل ملكية ولا رسوم تغيير الجهاز.

الاحتفاظ بالجهاز نهائيًا — 599 ريالًا قطريًا تُدفع مرة واحدة فقط (البند 5): تنتقل الملكية إليك. وتُحتسب كل دفعة شهرية سدَّدتها من قيمة الجهاز، فتنخفض قيمته حتى قد تبلغ الصفر. ورسوم نقل الملكية البالغة 599 ريالًا قطريًا هي المبلغ الإضافي الوحيد.

3.1 يجوز للعميل أيضًا شراء الجهاز في أي وقت قبل نهاية المدة على الأساس ذاته، وفقًا للبند 5.

رسوم أخرى، حيثما انطبقت. لا تُطبَّق الرسوم التالية إلا في الحالات المحددة المبيَّنة.

رسوم تغيير الجهاز — 299 ريالًا قطريًا (البند 6.2): عن كل تغيير للجهاز أثناء المدة (ترقية أو انتقال إلى طراز أدنى أو تبديل اللون / سعة التخزين) يُطلب خلال مدة الـ 24 شهرًا. ولا تُفرض عند الترقية في نهاية مدة مكتملة.

رسوم الإنهاء المبكر — 599 ريالًا قطريًا (البند 9): إذا أنهى العميل الاشتراك قبل الشهر الرابع والعشرين وأعاد الجهاز. ولا تُفرض إذا احتفظ العميل بالجهاز بدلًا من ذلك وفقًا للبند 5.

رسوم مطالبة التأمين — 99 ريالًا قطريًا (البند 8.2): عن كل مطالبة تأمين أو إصلاح، بحد أقصى مطالبتين خلال مدة الاشتراك.

3.2 لا يستحق على العميل بموجب الاشتراك أي رسوم غير تلك المبيَّنة في هذا البند 3 والرسوم الشهرية المنصوص عليها في اتفاقية تأجير الجهاز.

4.1 مدة الاشتراك 24 شهرًا اعتبارًا من تاريخ بدء الاشتراك.

4.2 فترة الالتزام البالغة 6 أشهر. تمثل الأشهر الستة الأولى فترة التزام إلزامية. ولا يجوز للعميل خلال هذه الفترة تغيير الجهاز أو التنازل عن اتفاقية تأجير الجهاز، ولا يجوز له الخروج إلا وفقًا للبند 9.

4.3 الحد الأدنى للالتزام البالغ 6 أشهر. يلتزم العميل باشتراك لا تقل مدته عن 6 أشهر. وإذا خرج العميل من الاشتراك أو سعى إلى تغيير الجهاز خلال الأشهر الستة الأولى، يظل مسؤولًا عن الرسوم الشهرية للأشهر الستة كاملةً، ويصبح أي جزء غير مسدَّد منها مستحقًا فورًا عند الإنهاء.

4.4 يجوز للعميل شراء الجهاز وفقًا للبند 5 في أي وقت، بما في ذلك خلال فترة الالتزام. ولا يقيِّد البند 4.3 حق العميل في شراء الجهاز.

5.1 الحق في الشراء. يجوز للعميل اختيار شراء الجهاز وتملُّكه في أي وقت خلال مدة الاشتراك أو بعدها، وذلك بسداد مبلغ الشراء المحتسب وفقًا للبند 5.2.

5.2 مبلغ الشراء. يتكوَّن مبلغ الشراء من عنصرين منفصلين، ويُحتسب على النحو التالي:

مبلغ الشراء = القيمة المتبقية للجهاز + رسوم نقل الملكية البالغة 599 ريالًا قطريًا، حيث: القيمة المتبقية للجهاز = سعر التجزئة الموصى به − إجمالي مدفوعات الاشتراك المسدَّدة.

5.3 القيمة المتبقية للجهاز. يمثِّل هذا العنصر القيمة غير المسدَّدة من الجهاز. وتُحتسب كل دفعة شهرية يسدِّدها العميل منها بالكامل، فتنخفض بمقدار الرسوم الشهرية كل شهر طوال مدة بقاء العميل مشتركًا. ولا يجوز أن تقل القيمة المتبقية للجهاز عن الصفر. ومتى بلغ إجمالي مدفوعات الاشتراك المسدَّدة سعرَ التجزئة الموصى به أو تجاوزه، تصبح القيمة المتبقية للجهاز صفرًا وتظل كذلك، ولا يستحق أي مبلغ إضافي عن قيمة الجهاز.

5.4 رسوم نقل الملكية. مبلغ الـ 599 ريالًا قطريًا رسوم منفصلة وثابتة تُدفع مرة واحدة. وهي ليست جزءًا من القيمة المتبقية للجهاز ولا تنخفض بمدفوعات الاشتراك. ولا تُفرض إلا إذا انتقل العميل من التأجير إلى التملك، وهي مقابل النقل الدائم لملكية الجهاز من ريفيو إلى العميل وإخراج الجهاز من برنامج ريفيو للتأجير وإعادة التأهيل. وتُفرض مرة واحدة لكل جهاز، وليست رسومًا متكررة أو رسوم تمويل أو فوائد.

5.5 الحد الأدنى لمبلغ الشراء. لا يقل مبلغ الشراء في أي حال عن 599 ريالًا قطريًا، ولا يجوز أن يكون مبلغًا سالبًا. ولا تخفِّض مدفوعات الاشتراك إلا القيمة المتبقية للجهاز. ولا ينشأ للعميل أي رصيد دائن أو استرداد أو خصم أو ترحيل إذا تجاوز إجمالي مدفوعات الاشتراك سعر التجزئة الموصى به.

5.6 عدم انتقال الملكية تلقائيًا. لا تنتقل ملكية الجهاز إلى العميل تلقائيًا في أي وقت، ولا تنتقل بسبب بلوغ إجمالي مدفوعات الاشتراك سعرَ التجزئة الموصى به أو أي مبلغ آخر أو تجاوزه. ولا تنتقل الملكية إلا إذا اختار العميل صراحةً شراء الجهاز وفقًا للبند 5.1 وسُدِّد مبلغ الشراء بالكامل.

5.7 بمجرد سداد مبلغ الشراء بالكامل، تنتقل ملكية الجهاز إلى العميل، وينتهي الاشتراك، ولا تستحق أي رسوم شهرية أخرى. وتنتهي التغطية التأمينية بموجب البند 8 في التاريخ ذاته.

5.8 لا تستحق رسوم نقل الملكية إذا أعاد العميل الجهاز أو ترقَّى إلى جهاز جديد بدلًا من الشراء.

6.1 بعد انقضاء فترة الالتزام البالغة 6 أشهر، يجوز للعميل طلب تغيير الجهاز. ويشمل ذلك الترقية إلى طراز بمواصفات أعلى، أو الانتقال إلى طراز بمواصفات أدنى، أو التغيير إلى الطراز ذاته بلون أو سعة تخزين مختلفة.

6.2 رسوم تغيير الجهاز. تُطبَّق رسوم قدرها 299 ريالًا قطريًا على أي تغيير للجهاز يُطلب خلال مدة الاشتراك البالغة 24 شهرًا وفقًا للبند 6.1. ولا تُطبَّق رسوم تغيير الجهاز على الترقية المطلوبة في نهاية مدة مكتملة قدرها 24 شهرًا وفقًا للبند 10.1(ب).

6.3 اتفاقية جديدة عند تغيير الجهاز. يُعدّ أي تغيير للجهاز بدايةً لمدة اشتراك جديدة قدرها 24 شهرًا مع فترة التزام جديدة قدرها 6 أشهر. ويوقِّع العميل اتفاقية تأجير جهاز جديدة تتضمن الجهاز الجديد وسعر التجزئة الموصى به له والرسوم الشهرية المطبَّقة. وتنتهي الاتفاقية الأصلية عند إبرام الاتفاقية الجديدة، ولا تستحق رسوم إنهاء مبكر عن ذلك الإنهاء.

6.4 تُحتسب مدفوعات الاشتراك المسدَّدة بموجب اتفاقية تأجير جهاز معيَّنة لصالح تلك الاتفاقية وحدها، ولا تُرحَّل إلى مبلغ شراء جهاز جديد بموجب اتفاقية جديدة.

6.5 يجب أن يستوفي الجهاز المُعاد في إطار تغيير الجهاز متطلبات حالة الإعادة الواردة في البند 10.6.

6.6 يخضع تغيير الجهاز لتوفر المخزون وقت الطلب. ولا تضمن ريفيو توفر أي طراز أو لون أو سعة تخزين بعينها.

7.1 يوافق العميل على سداد الرسوم الشهرية كاملةً في كل تاريخ استحقاق من دورة الفوترة، طوال مدة الاشتراك.

7.2 تُحصَّل المدفوعات الشهرية عبر وسيلة الدفع التي تحددها ريفيو وقت التوقيع. وبتوقيع اتفاقية تأجير الجهاز، يمنح العميل ريفيو تفويضًا مستمرًا بتحصيل الرسوم الشهرية في كل تاريخ استحقاق. ويتلقى العميل تأكيدًا بعد كل عملية ناجحة.

7.3 تكون الرسوم الشهرية ثابتة طوال مدة الاشتراك على النحو المنصوص عليه في اتفاقية تأجير الجهاز.

7.4 يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توفر رصيد كافٍ في كل تاريخ استحقاق. ولا تتحمل ريفيو مسؤولية أي رسوم مصرفية أو رسوم سحب على المكشوف أو تكاليف تبعية تنتج عن محاولة دفع غير ناجحة.

7.5 جميع الرسوم محددة بالريال القطري (QAR) وتشمل أي ضرائب مطبَّقة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

يتمتع الجهاز بنوعين من التغطية طوال مدة الاشتراك: ضمان يغطي عيوب الجهاز وأعطاله، وتأمين يغطي الأضرار العرضية والفقدان والسرقة. وتتولى ريفيو ترتيب كليهما وإدارتهما نيابةً عن العميل، دون أي تكلفة إضافية تتجاوز الرسوم المبيَّنة في البند 3.

الجزء (أ) — الضمان

8.1 ضمان الجهاز. تقدِّم ريفيو ضمانًا للجهاز طوال مدة الاشتراك، يغطي عيوب التصنيع والأعطال المادية الناشئة عن الاستخدام العادي للجهاز. وتُنفَّذ إصلاحات الضمان دون أي تكلفة على العميل.

8.2 يغطي الضمان ما يلي:

(أ) عيوب التصنيع والأعطال المادية الموجودة عند التسليم أو الناشئة أثناء الاستخدام العادي؛

(ب) أعطال الشاشة والكاميرا ومكبر الصوت والمنافذ والمكونات التي لا تنتج عن سوء الاستخدام أو الضرر المادي أو التعرض للسوائل؛

(ج) تراجع أداء البطارية بما يتجاوز الحدود المقبولة إذا كان ناتجًا عن عيب لا عن التآكل الطبيعي؛

(د) أعطال البرمجيات أو البرامج الثابتة التي تُعزى إلى الجهاز لا إلى تصرف المستخدم.

8.3 لا يغطي الضمان الأضرار العرضية أو أضرار السوائل أو الفقدان أو السرقة، إذ تُغطَّى هذه الحالات بصورة مستقلة بموجب أحكام التأمين الواردة في الجزء (ب) أدناه.

8.4 يستثني الضمان أيضًا: الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال؛ والتآكل الشكلي بما في ذلك الخدوش والانبعاجات والأسطح البالية الناتجة عن الاستخدام العادي؛ وأي ضرر ناتج عن تعديلات أو إصلاحات غير مصرَّح بها.

الجزء (ب) — التأمين

8.5 تأمين شامل. يُؤمَّن على الجهاز تأمينًا شاملًا طوال مدة الاشتراك ضد الأضرار العرضية وأضرار السوائل وأضرار الشاشة والفقدان والسرقة التي تقع داخل دولة قطر، بحد أقصى يعادل سعر التجزئة الموصى به للجهاز. وتتولى ريفيو ترتيب التغطية التأمينية وإدارتها نيابةً عن العميل اعتبارًا من تاريخ بدء الاشتراك. ولا يحتاج العميل إلى الحصول على أي وثيقة تأمين مستقلة أو إدارتها.

8.6 المطالبات والإصلاحات. يحق للجهاز ما يصل إلى مطالبتين (2) تأمينيتين أو إصلاحين خلال مدة الاشتراك، بتكلفة قدرها 99 ريالًا قطريًا لكل مطالبة. وتتولى ريفيو معالجة جميع المطالبات والإصلاحات من خلال مركز خدمة ريفيو.

8.7 الإصلاح أو الاستبدال. عند تقديم مطالبة صحيحة، تقيِّم ريفيو الجهاز وتصلحه متى أمكن ذلك. وإذا تعذَّر إصلاح الجهاز بتكلفة معقولة، تستبدله ريفيو. ويقتصر استبدال الجهاز على استبدال واحد (1) خلال مدة الاشتراك، وتقتصر أي مطالبة صحيحة لاحقة بعد إصدار جهاز بديل على الإصلاح فقط.

8.8 الجهاز البديل. عند إصدار جهاز بديل، توفِّر ريفيو أقرب طراز مكافئ متاح، مطابقًا قدر الإمكان من حيث المواصفات وسعة التخزين والحالة. ولا تضمن ريفيو طرازًا أو لونًا أو سعة تخزين مطابقة، إذ يخضع الاستبدال لتوفر المخزون وقت المطالبة. ويستمر الجهاز البديل بموجب اتفاقية تأجير الجهاز ذاتها، وبالرسوم الشهرية ذاتها، وبتاريخ انتهاء الاشتراك ذاته. ولا يؤدي الاستبدال إلى إعادة بدء مدة الاشتراك أو تمديدها، ولا يغيِّر سعر التجزئة الموصى به أو القيمة المتبقية للجهاز.

8.9 تتطلب مطالبات الفقدان أو السرقة تقديم بلاغ شرطة صحيح خلال 48 ساعة من وقوع الحادث، إضافةً إلى إثبات الشراء. ولا تكون المطالبات صحيحة إلا إذا كان الجهاز مسجلًا باسم العميل ورقم بطاقته الشخصية القطرية.

8.10 لتقديم مطالبة ضمان أو تأمين، يتواصل العميل مع ريفيو عبر a.zahra@revio.me أو info@revio.me، أو من خلال revio.me.

8.11 تسري التغطية التأمينية على الحوادث التي تقع داخل دولة قطر. وقد لا تُغطَّى المطالبات الناشئة عن حوادث تقع خارج قطر، وتقيِّمها ريفيو على أساس كل حالة على حدة.

8.12 تنتهي التغطية التأمينية في تاريخ انتهاء الاشتراك، بما في ذلك انتهاؤه بسبب نقل الملكية وفقًا للبند 5.

8.13 يؤدي إجراء إصلاحات مستقلة أو التصريح بها دون موافقة كتابية مسبقة من ريفيو إلى إبطال الضمان والتغطية التأمينية بالكامل، وقد يشكِّل إخلالًا باتفاقية تأجير الجهاز.

9.1 يجوز للعميل إنهاء الاشتراك قبل نهاية مدة الاشتراك البالغة 24 شهرًا بإحدى الطريقتين التاليتين:

(أ) إعادة الجهاز بالحالة المبيَّنة في البند 10.6، وسداد رسوم الإنهاء المبكر البالغة 599 ريالًا قطريًا، وتسوية أي مبالغ غير مسدَّدة من الحد الأدنى للالتزام البالغ 6 أشهر وفقًا للبند 4.3؛ أو

(ب) شراء الجهاز بسداد مبلغ الشراء وفقًا للبند 5.2، إلى جانب أي مبالغ غير مسدَّدة من الحد الأدنى للالتزام البالغ 6 أشهر وفقًا للبند 4.3. وإذا اشترى العميل الجهاز، فلا تستحق رسوم الإنهاء المبكر، لأن رسوم نقل الملكية مشمولة بالفعل في مبلغ الشراء.

9.2 تجنبًا للشك، لا يُفرض على العميل في أي حال كلٌّ من رسوم الإنهاء المبكر ورسوم نقل الملكية عن الجهاز ذاته.

10.1 في نهاية مدة الاشتراك البالغة 24 شهرًا، يجوز للعميل اختيار أحد ما يلي. وإذا لم يُجرِ أي اختيار، يُطبَّق البند 10.3 تلقائيًا.

(أ) إعادة الجهاز إلى نقطة خدمة معتمدة لدى ريفيو، مع مراعاة البند 10.6، وإنهاء الاشتراك دون أي مبالغ إضافية مستحقة؛ أو

(ب) الترقية إلى طراز أحدث، أو توقيع اتفاقية جديدة على الطراز ذاته برسوم شهرية أقل، وذلك بإعادة الجهاز الحالي بالحالة المبيَّنة في البند 10.6 وتوقيع اتفاقية جديدة لمدة 24 شهرًا. ولا تُطبَّق رسوم تغيير الجهاز ولا رسوم نقل الملكية؛ أو

(ج) شراء الجهاز بسداد مبلغ الشراء المحتسب وفقًا للبند 5.2.

10.2 لممارسة الخيار (أ) أو (ب)، يتواصل العميل مع ريفيو قبل 7 أيام على الأقل من انتهاء مدة الاشتراك.

10.3 الاستمرار إلى حين اختيار أحد الخيارات. إذا لم يختر العميل أحد الخيارات الواردة في البند 10.1 قبل نهاية المدة البالغة 24 شهرًا، فلا ينتهي الاشتراك ولا يُلزَم العميل بإعادة الجهاز. ويظل العميل ببساطة ضمن البرنامج على أساس شهري بالرسوم الشهرية ذاتها، ويحتفظ بالجهاز، إلى حين اختياره أحد الخيارات الثلاثة الواردة في البند 10.1. ويجوز للعميل إجراء هذا الاختيار في أي وقت.

10.4 خلال الاستمرار على أساس شهري: لا تُطبَّق أي فترة التزام جديدة أو مدة ثابتة؛ ويجوز للعميل إعادة الجهاز أو ترقيته أو شراؤه في أي وقت دون فترة إشعار أو غرامة؛ وتستمر التغطية التأمينية بموجب البند 8 بالشروط ذاتها؛ وتظل المدفوعات الشهرية تُحتسب بالكامل من القيمة المتبقية للجهاز وفقًا للبند 5.3، إلى أن تبلغ الصفر.

10.5 تجنبًا للشك، لا تنتقل ملكية الجهاز إلى العميل بسبب الاستمرار على أساس شهري، مهما طالت مدته، وبصرف النظر عن إجمالي المبلغ المدفوع. ويُطبَّق البند 5.6 طوال الوقت. ويجوز للعميل تملُّك الجهاز في أي وقت باختيار الشراء وفقًا للبند 5.1.

10.6 حالة الجهاز عند الإعادة. لقبول الجهاز عند الإعادة أو تغيير الجهاز، يجب أن يكون: صالحًا للعمل بالكامل دون أي تشققات في الشاشة أو الغطاء الخلفي؛ وغير مقفل من جهة مشغِّل الاتصالات وحساب iCloud / Google؛ ويُشحن بشكل صحيح بسعة بطارية لا تقل عن 80%؛ وجميع أزراره وكاميراته وخاصية Face ID / Touch ID ومنفذ الشحن تعمل بصورة سليمة؛ ومُعادًا إلى إعدادات المصنع.

10.7 إذا لم يستوفِ الجهاز المُعاد الشروط الواردة في البند 10.6، تُخطر ريفيو العميل بتكلفة الإصلاح المقدَّرة قبل فرض أي رسوم، ويجوز للعميل بدلًا من ذلك اختيار شراء الجهاز وفقًا للبند 5.

11.1 يلتزم العميل بسداد المدفوعات الشهرية في مواعيدها عبر وسيلة الدفع المحددة عند التوقيع.

11.2 لا يجوز للعميل بيع الجهاز أو التنازل عنه أو إهداؤه أو رهنه أو تأجيره من الباطن أو تعديله أو إصلاحه دون موافقة كتابية مسبقة من ريفيو. ويجب إجراء جميع الإصلاحات لدى مراكز خدمة معتمدة في قطر.

11.3 يلتزم العميل بإخطار ريفيو فورًا (بيانات التواصل على revio.me) في حال فقدان الجهاز أو سرقته أو تعرضه للضرر.

11.4 يلتزم العميل ببذل العناية المعقولة بالجهاز والحفاظ عليه بحالة تشغيل جيدة طوال مدة الاشتراك.

11.5 يلتزم العميل بتحديث بياناته الشخصية وبيانات الدفع الخاصة به، وبإخطار ريفيو فورًا بأي تغيير قد يؤثر في معالجة المدفوعات أو التواصل.

الإشعار قبل اتخاذ أي إجراء. تمنح ريفيو العميل دائمًا إشعارًا كتابيًا وفرصة معقولة للتسوية قبل تعليق الاشتراك أو البدء في استرداد الجهاز.

12.1 التخلف عن السداد. في حال عدم السداد عبر الوسيلة المحددة عند التوقيع، تحتفظ ريفيو بالحق في تعليق الاشتراك والبدء في استرداد الجهاز وفقًا لقوانين دولة قطر المعمول بها. وتمنح ريفيو العميل إشعارًا كتابيًا وفرصة معقولة للتسوية قبل اتخاذ هذا الإجراء.

12.2 لا يُعفي تعليق الاشتراك العميلَ من التزامه بسداد الرسوم الشهرية أو أي مبالغ مستحقة، ولا يوقف تراكم المبالغ المستحقة.

12.3 إذا أصبح استرداد الجهاز ضروريًا، يلتزم العميل بالتعاون الكامل مع أي طلب مشروع لاسترداد الجهاز. ويشكِّل عدم التعاون إخلالًا إضافيًا بهذه الشروط.

12.4 التصعيد إلى الجهات المختصة. إذا استمر التخلف عن السداد رغم الإشعار الكتابي والفرصة المعقولة للتسوية، أو رفض العميل إعادة الجهاز، أو وُجدت أدلة على نية احتيالية، تحتفظ ريفيو بالحق في تصعيد الأمر إلى الجهات المختصة في قطر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) تقديم شكوى إلى الجهات المعنية بحماية المستهلك أو الجهات التنظيمية في قطر؛

(ب) إحالة الدين المستحق إلى وكالة تحصيل ديون مرخَّصة تعمل في قطر؛

(ج) رفع دعوى مدنية أمام محاكم قطر لاسترداد الجهاز والرسوم الشهرية المستحقة والرسوم المطبَّقة والتكاليف القانونية وأي تعويضات أخرى ناشئة عن الإخلال؛ أو

(د) تقديم بلاغ جنائي إذا كان تصرف العميل يشكِّل جريمة بموجب قوانين دولة قطر المعمول بها، بما في ذلك الجرائم المتعلقة بالاحتيال أو خيانة الأمانة أو الامتناع المتعمَّد عن السداد.

12.5 يجوز لريفيو الإبلاغ عن حالات التخلف المستمر عن السداد وحالات استرداد الأجهزة إلى الجهات الائتمانية والتنظيمية المعنية بالقدر الذي يسمح به القانون القطري. وقد يؤثر ذلك في قدرة العميل على الحصول على الخدمات المالية وخدمات الاشتراك مستقبلًا.

12.6 يتحمل العميل جميع التكاليف القانونية المعقولة وتكاليف التحصيل ونفقات التنفيذ التي تتكبدها ريفيو نتيجة التخلف المستمر عن السداد أو الإخلال بهذه الشروط.

12.7 تُعدّ حقوق ريفيو بموجب هذا البند 12 إضافةً إلى أي حقوق أو سُبل انتصاف أخرى متاحة لريفيو بموجب هذه الشروط أو اتفاقية تأجير الجهاز أو القانون القطري المعمول به، وليست بديلًا عنها.

13.1 بتوقيع اتفاقية تأجير الجهاز، يوافق العميل على قيام ريفيو بجمع بياناته الشخصية ومعالجتها وتخزينها واستخدامها لأغراض إدارة الاشتراك، ومعالجة المدفوعات، والتواصل بشأن الاشتراك، والامتثال للقانون القطري المعمول به.

13.2 تعالج ريفيو البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها المتاحة على revio.me. ويُنصح العملاء بقراءة سياسة الخصوصية قبل التسجيل.

13.3 تستعين ريفيو بمزوِّدي خدمات خارجيين معتمدين لتقديم جوانب معينة من الاشتراك، بما في ذلك معالجة المدفوعات والتحقق من الهوية (KYC). وبالاشتراك، يوافق العميل على مشاركة بياناته ذات الصلة مع هؤلاء المزوِّدين لهذه الأغراض وحدها. ولا تخزِّن ريفيو بيانات البطاقة المصرفية للعميل ولا تطَّلع عليها في أي وقت — إذ يجمع مزوِّد خدمة الدفع الخارجي بيانات البطاقة والدفع ويعالجها ويحتفظ بها حصرًا وفقًا لمعايير الأمان والامتثال الخاصة به. غير أن ريفيو تجمع وتحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالهوية المقدَّمة أثناء التسجيل والتحقق، بما في ذلك بيانات البطاقة الشخصية القطرية والاسم ومعلومات التواصل، لأن ذلك مطلوب لإدارة الاشتراك والوفاء بالتزامات ريفيو القانونية والتنظيمية في قطر. ويلتزم جميع المزوِّدين الخارجيين بالتزامات مناسبة لحماية البيانات والسرية.

13.4 في حال التخلف عن السداد، يجوز لريفيو الإفصاح عن معلومات العميل لوكالات تحصيل الديون والممثلين القانونيين والجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون المعنية بالقدر الذي يسمح به القانون القطري المعمول به.

13.5 الاتصالات التسويقية. بتوقيع اتفاقية تأجير الجهاز، يوافق العميل على تلقي رسائل ترويجية وتسويقية من ريفيو عبر بيانات التواصل المقدَّمة عند التسجيل، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب. وقد تتضمن هذه الرسائل معلومات عن الأجهزة الجديدة والعروض الخاصة وتجديد الاشتراكات ومنتجات ريفيو وخدماتها. ويجوز للعميل إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت بالتواصل مع ريفيو عبر info@revio.me أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في أي رسالة. ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في الاشتراك أو في أي رسائل تتعلق بالمعاملات الخاصة بحساب العميل.

14.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لريفيو تجاه العميل الناشئة عن الاشتراك أو المتعلقة به إجماليَّ الرسوم الشهرية التي دفعها العميل خلال الأشهر الاثني عشر (12) السابقة مباشرةً للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

14.2 لا تتحمل ريفيو المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية أو عقابية، بما في ذلك فقدان البيانات أو خسارة الأعمال أو خسارة الإيرادات، الناشئة عن استخدام الجهاز أو الاشتراك أو تعذُّر استخدامهما.

14.3 ليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤولية ريفيو أو يستبعدها عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالها، أو عن الاحتيال، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها بموجب القانون القطري المعمول به.

15.1 يجوز لريفيو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويُخطَر العميل بأي تغيير جوهري قبل 30 يومًا على الأقل عبر بيانات التواصل المسجلة الخاصة به أو عبر revio.me.

15.2 لا يجوز لريفيو أن تعدِّل بإرادتها المنفردة الشروطَ التجارية المدوَّنة في اتفاقية تأجير جهاز موقَّعة — وهي الجهاز، وسعر التجزئة الموصى به، والرسوم الشهرية، وتاريخا بدء الاشتراك وانتهائه، والرسوم المبيَّنة في البند 3 — ولا يجوز تغييرها إلا باتفاقية جديدة أو معدَّلة يوقِّعها الطرفان.

15.3 يُعدّ استمرار استخدام الاشتراك بعد تاريخ سريان أي تعديل على هذه الشروط قبولًا للشروط المحدَّثة.

16.1 الاتفاق الكامل. تشكِّل هذه الشروط، مع اتفاقية تأجير الجهاز، الاتفاقَ الكامل بين ريفيو والعميل فيما يخص الجهاز، وتحل محل جميع الإقرارات والاتفاقات والتفاهمات السابقة. ويجب الاتفاق على أي تعديل كتابةً.

16.2 استقلالية الأحكام. إذا تبيَّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ، يُفصل ذلك الحكم وتظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.

16.3 عدم التنازل. لا يُعدّ تقاعس ريفيو عن إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحكم أو عن أي حكم آخر.

16.4 التنازل عن الحقوق. يجوز لريفيو التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها إلى كيان خلف أو شركة تابعة، شريطة إخطار العميل مسبقًا وعدم المساس بحقوق العميل بموجب اتفاقية تأجير الجهاز. ولا يجوز للعميل التنازل عن أي حقوق أو التزامات أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة من ريفيو.

16.5 القوة القاهرة. لا تُعدّ ريفيو مخلَّة بهذه الشروط ولا مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة.

17.1 تخضع هذه الشروط واتفاقية تأجير الجهاز لقوانين دولة قطر.

17.2 تختص محاكم قطر بالنظر في أي نزاع ينشأ عن الاشتراك.

17.3 قبل اتخاذ أي إجراءات قانونية رسمية، تشجِّع ريفيو العملاء على التواصل معها عبر a.zahra@revio.me أو info@revio.me لمحاولة التوصل إلى تسوية ودية. ولا يمس ذلك حق العميل في اللجوء إلى القضاء في أي وقت.